FAQ

1. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Sie können ganz einfach eine Bestellung aufgeben, indem Sie die gewünschten Artikel in den Warenkorb legen, zur Kasse gehen und die Zahlungsinformationen eingeben. Sie erhalten anschließend eine Bestellbestätigung per E-Mail.

2. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden wie Kreditkarte, PayPal, Banküberweisung und Sofortüberweisung. Alle Zahlungen sind sicher und verschlüsselt.

3. Wie lange dauert der Versand?

Die Lieferzeit hängt von Ihrem Standort ab. In der Regel dauert der Versand innerhalb Österreich 10 – 20 Werktage. Für internationale Lieferungen kann die Dauer variieren.

4. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit online überprüfen können.

5. Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Ja, Sie können Ihre Bestellung stornieren oder ändern, solange sie noch nicht versandt wurde. Kontaktieren Sie dazu bitte unseren Kundenservice.

6. Wie funktioniert die Rücksendung von Artikeln?

Wenn Sie mit einem Artikel nicht zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Bitte achten Sie darauf, dass der Artikel unbenutzt und in der Originalverpackung ist. Details zur Rücksendung finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

7. Was mache ich, wenn mein Artikel beschädigt oder defekt ankommt?

Sollte ein Artikel beschädigt oder defekt bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie bitte sofort unseren Kundenservice. Wir werden den Fall schnellstmöglich prüfen und Ihnen einen Ersatz oder eine Rückerstattung anbieten.

8. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Unser Kundenservice steht Ihnen per E-Mail unter support@karakuh.com zur Verfügung. Wir sind montags bis freitags von 9:00 bis 18:00 Uhr erreichbar.